4.4 反馈模块管理-MetInfo帮助中心

# 反馈系统设置

一个站点支持添加多个反馈模块的栏目，不同反馈模块可以单独设置和管理；
![](http://help.metinfo.cn/upload/201801/151633196924127.png)

在可视化编辑后台 — 内容 — 内容管理 — 按模块分类可以查看到（前提是需要在栏目中添加反馈模块的栏目）

![](http://help.metinfo.cn/upload/201801/151633218590469.png)

## 1、反馈表单设置

![](../upload/201809/153724216761214.png)
**名称：**前台反馈内容字段名称；
**字段类型：**根据填写的内容选择对应的字段类型，电话或邮箱字段类型会进行输入格式判断；
**所属栏目：**一个语言站点，可以添加多个反馈模块，根据需求设置对应的反馈字段所属哪个反馈栏目；
**访问权限：**设置字段为会员可见或者哪个会员组可见；
**必填：** 设置字段是否必填，选择「是」后，前台必须填写才能提交表单；
**排序：**数值越小越靠前；
**操作：**字段类型为下拉、多选、单选类型时需要点击操作中的设置选项按钮，填写选项值，否则字段内容为空；

## 2、反馈系统设置

需在反馈信息管理 — 刷新反馈模块 才能点击对应的反馈系统设置界面

![](../upload/201809/153724243992156.png)

**反馈提交开启关闭：**关闭后无法提交留言信息；
**反馈表单名称：**此设置需要模板支持才会显示；
**防刷新时间：**设置同一IP多次提交的间隔时间，减少恶意提交垃圾信息；
**信息分类字段：**获取用户反馈的类型，必须是“下拉”类型字段，用于反馈信息管理中查看；
**关联产品：**设置下拉类型字段选项是否关联产品，关联后在反馈表单设置对应的字段操作中可以选择关联的产品栏目
![](../upload/201809/153724576081946.png)
前台反馈页面对应下拉字段显示的选项就是关联产品栏目下的产品列表
![](../upload/201809/153724586169334.png)
**后台显示列表项：**设置反馈字段是否在在线反馈信息管理中查看
![](../upload/201809/153724603324193.png)
**在线询价：**开启后，在产品详情页会显示反馈表单按钮，点击后会进入反馈页面，且反馈下拉类型字段会自动带上产品标题；
![](../upload/201809/153724624267559.png)
**信息接收方式：**三种接收反馈信息方式：邮件、后台、邮件和后台；
**反馈邮件接收邮箱：**当信息接收方式含邮箱时填写，且需要配置好[系统发件箱功能](https://help.metinfo.cn/help/94.html "系统发件箱功能")，才能接收到邮件；

### 馈自动回复设置

![](http://help.metinfo.cn/upload/201801/151633350658597.png)

**邮件回复设置：**需设置[系统发件箱功能](https://help.metinfo.cn/help/94.html "系统发件箱功能")，勾选后，选择正确的邮箱字段，并设置好邮件标题和内容，客户提交反馈后，系统会自动发送邮件给客户。
**短信回复设置：**需开通短信功能（官方商城中安装短信应用并充值短信费用），勾选后，选择正确的电话字段，并填写好短信内容，客户提交反馈后，系统会自动发送短信给客户。

## 3、反馈信息管理

用户提交的反馈信息列表，管理员可以点击查看详细内容，且可以导出 Excel

![](http://help.metinfo.cn/upload/201801/151633364230268.png)

使用帮助手册

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