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# 快捷回复设置 可设置自定义快捷回复内容，提高即时交流效率。 进入流程管理后台——点击右上角的头像——个人中心——快捷回复设置，可新增分类并在每个分类下任意添加快捷用语  **分类管理** - **添加分类：**可点击“新建文件夹分类”自定义创建分类，便于快捷回复用语归类管理； - **修改分类：**点击分类对应的“重命名”按钮，可修改分类名称； - **删除分类：**点击分类对应的“删除”按钮，可删除分类及分类下的快捷回复用语。 **快捷用语管理** - **添加短语：**点击分类的“添加”按钮，可在当前分类下无限添加自定义短语； - **编辑短语：**点击短语的“编辑”按钮，可修改短语内容； - **删除短语：**点击短语的“删除”按钮，可删除当前短语。 快捷回复设置后，用户可在工单交流回复时，点击“快捷用语”按钮，选择预设好的快捷回复用语。 